1. Champ D’application De La Garantie
Cette politique de garantie concerne tous les produits achetés via le site et livrés en France.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français ainsi que des règles concernant les défauts cachés prévues par les articles 1641 à 1649 du Code civil français.
2. Durée De La Garantie De Conformité Des Produits
Notre boutique reste responsable des défauts de conformité pendant une durée de 2 ans à compter de la livraison du produit conformément à l’article L217-3 du Code de la consommation français.
Conditions de déclaration :
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Le client doit conserver une preuve d’achat.
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Le défaut constaté doit être signalé dès qu’il est identifié.
3. Procédure De Réclamation
Pour effectuer une demande concernant la garantie, le client doit suivre les étapes suivantes :
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Contacter notre service client en indiquant le numéro de commande.
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Fournir une description détaillée du problème constaté.
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Ajouter des photos du produit lorsque cela est possible.
Chaque demande fait l’objet d’un examen individuel.
Lorsque le défaut est confirmé, le client peut bénéficier des solutions prévues par les articles L217-8 et L217-12 du Code de la consommation français :
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Réparation du produit.
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Réduction du prix ou remboursement lorsque la réparation ne peut pas être réalisée.
Lorsqu’un retour du produit est nécessaire, le client doit suivre les instructions communiquées par notre service client.
4. Limitation De Responsabilité
La responsabilité de notre boutique concerne uniquement les défauts de conformité présents au moment de la livraison du produit.
La garantie ne couvre pas :
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Les dommages causés par une utilisation incorrecte du produit.
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Les dommages résultant d’un montage incorrect.
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Les dommages causés par une utilisation différente de la fonction prévue du produit.
Les responsabilités contractuelles sont déterminées conformément aux articles 1231-1 et suivants du Code civil français.
Cette politique ne réduit pas les droits accordés aux consommateurs par les règles françaises applicables.
5. Contact Et Service Client
Pour toute question concernant la garantie ou une réclamation, notre service client peut être contacté via les coordonnées suivantes :
E-Mail: orders@mivexyhaven.com
Téléphone: +81 (801) 282 22 86
Adresse: 122-5 YARAI-CHO, SHINJUKU-KU, TOKYO-TO 162-0805, JAPON
Heures de service: du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30
Zone de livraison: France