Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation du site ainsi que les relations entre l’utilisateur et notre boutique.

Ces conditions concernent les services proposés et les ventes réalisées via le site pour les livraisons en France.

L’utilisation du site ou la validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions conformément aux articles 1125 à 1127-6 du Code civil français ainsi qu’aux articles L221-1 à L221-29 du Code de la consommation français concernant les contrats conclus à distance.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et mises à jour.

Conditions d’utilisation du compte :

  • Les informations de connexion sont personnelles et confidentielles, elles ne doivent pas être communiquées à des tiers.

  • Toutes les opérations effectuées depuis un compte sont considérées comme réalisées par son titulaire.

  • Le compte peut être suspendu ou supprimé en cas de comportement causant un préjudice conformément aux articles 1240 et 1241 du Code civil français.

  • L’utilisateur reste responsable de la protection de ses identifiants de connexion.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits présentés sur le site sont décrits avec attention afin de fournir des informations précises aux utilisateurs.

Conditions concernant les prix :

  • Les prix sont affichés en euros (€).

  • Les montants affichés comprennent les taxes applicables et les frais indiqués avant la confirmation de la commande.

  • En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, l’utilisateur est informé et le remboursement est effectué conformément aux dispositions de l’article 1217 du Code civil français.

4. Commandes Et Paiements

La validation d’une commande entraîne la conclusion d’un contrat de vente conformément aux articles 1582 et suivants du Code civil français.

Conditions de paiement :

  • Le paiement est demandé au moment de la confirmation de la commande.

  • Les transactions sont sécurisées selon les règles applicables aux services de paiement prévues par le Code monétaire et financier français.

  • Après confirmation de la commande, l’utilisateur reçoit une confirmation électronique.

Notre boutique peut annuler une commande dans les situations suivantes :

  • Erreur évidente concernant le prix affiché.

  • Suspicion d’une activité pouvant compromettre la sécurité du paiement.

  • Problème technique empêchant le traitement normal de la commande.

5. Livraison Et Expédition

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Date limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16h30 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Conditions de livraison :

  • Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

  • Le mode de livraison standard est utilisé pour l’expédition des commandes.

  • Le délai estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrables après l’expédition.

Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis envoyé au client.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’expédition du site.

6. Annulation De Commande

L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore commencé son processus d’expédition.

Conditions d’annulation :

  • Toute demande envoyée dans un délai de 24 heures après le paiement et avant l’expédition peut permettre l’annulation de la commande.

  • Après le début de la préparation ou la transmission du colis au transporteur, l’annulation ne peut plus être effectuée.

  • Après expédition, le client peut utiliser la procédure de retour.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique D’annulation Des Commandes du site.

7. Retours Et Remboursements

L’utilisateur dispose d’un délai maximum de 30 jours après réception de la commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour :

  • Le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation, de modification ou de détérioration.

  • Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine et les accessoires fournis.

  • Le numéro de commande doit être communiqué lors de la demande de retour.

  • Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

Chaque produit retourné fait l’objet d’une vérification après réception.

Les échanges de produits ne sont pas proposés. Cette organisation permet de contrôler chaque article retourné avant sa remise en stock et d’assurer un suivi précis de l’état des produits. Si le client souhaite un autre article, il peut effectuer une nouvelle commande après confirmation du remboursement.

Conditions de remboursement :

  • Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

  • Les fonds sont retournés avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Le délai de réception dépend du fonctionnement de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de remboursement du site.

8. Protection Des Données Personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les données sont utilisées notamment pour :

  • Le traitement des commandes.

  • La livraison des produits.

  • L’assistance aux utilisateurs.

  • Le fonctionnement et la sécurité du site.

L’utilisateur peut exercer les droits prévus par les articles 15 à 22 du RGPD.

9. Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de difficulté concernant une commande ou l’utilisation du site, l’utilisateur peut contacter notre service client afin de rechercher une solution.

Lorsque aucune solution amiable n’est trouvée, les juridictions françaises compétentes peuvent être saisies conformément aux règles de procédure civile française.

10. Contact Et Service Client

Pour toute question concernant les commandes, les services ou les présentes conditions, notre service client peut être contacté via les coordonnées suivantes :

E-Mail: orders@mivexyhaven.com

Téléphone: +81 (801) 282 22 86

Adresse: 122-5 YARAI-CHO, SHINJUKU-KU, TOKYO-TO 162-0805, JAPON

Heures de service: du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30

Zone de livraison: France